FAQ - 정책
웹사이트와 모든 콘텐츠는 V&A AGENCY AS 또는 그 계열사의 소유입니다. 해당 정보는 지적재산권법 및 마케팅법에 의해 보호됩니다. 이는 제품, 상표, 회사 이름, 디자인(이미지 및 그래픽 포함), 서비스 및 사이트의 기타 모든 콘텐츠를 V&A AGENCY AS의 사전 서면 동의 없이 복사하거나 사용할 수 없음을 의미합니다.
노르웨이 법률에 따라 www.crystalhazejewelry.com을 통해 주문하려면 18세 이상이어야 합니다. V&A AGENCY AS / CRYSTAL HAZE는 18세 미만의 사람에 대한 신용 구매를 허용하지 않습니다. Crystal Haze는 필요한 경우 귀하의 주문을 거부하거나 수정할 권리를 보유합니다. (예를 들어, 잘못된 개인정보를 제공한 경우.
예약 및 배송:
국내 배송: 국내 모든 배송은 Bring 또는 DHL Express를 통해 배송됩니다. 주문을 처리하는 데 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다. 당사의 특급 배송은 영업일 기준 48시간 이내 배송을 보장합니다.
국제 배송: DHL Express를 통해 모든 국제 배송을 배송합니다. 주문을 처리하는 데 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다. 배송이 처리된 시점부터 배송 시간은 위치에 따라 다르며 영업일 기준 1~7일 정도 소요됩니다. *모든 해외 고객은 배송에 대한 관세 및 세금을 지불할 책임이 있습니다.
이 조항은 재고가 있는 상품에 적용됩니다. 이는 재고에 없는 상품에는 적용되지 않습니다. 예를 들어, 제품 예약이 합의된 경우(사전 주문) 위에 언급된 배송 시간은 적용되지 않습니다.
국내 주문의 경우:
부가가치세(VAT)가 포함되어 있습니다
해외 주문의 경우:
모든 가격은 NOK로 표시되며 VAT는 포함되어 있지 않습니다. 가격에는 결제 및 배송비가 별도로 제공되므로 포함되지 않습니다.
개인정보 보호정책
데이터 프라이버시는 매우 중요합니다 Crystal Haze Jewelry는 귀하의 개인 데이터 처리에 대해 공개적이고 투명하기를 원합니다.
따라서 당사는 귀하의 개인 데이터를 처리하고 보호하는 방법을 설명하는 정책을 가지고 있습니다.
귀하의 개인정보 관리자는 누구입니까?
V&A Agency AS는 귀하가 당사에 제출한 개인 데이터의 관리자이며 관련 데이터 보호법에 따라 귀하의 개인 데이터에 대한 책임을 집니다.
V&A 에이전시 AS
노르웨이, 오슬로
사업자등록번호 : 919 392 126
EU 외부로의 이전
일부 서비스 또는 결제 서비스는 EEA 외부에서 제공될 수 있습니다. 우리는 적절한 보안 조치를 취하고 전송에 대한 법적 지원을 확보하지 않고는 EEA 외부로 데이터를 전송하지 않습니다. 예를 들어 Privacy Shield 또는 위원회의 표준 계약 조항을 통해 가능합니다.
누가 귀하의 데이터에 접근할 수 있나요?
귀하의 데이터는 www.crystalhazejewelry.com 내에서 공유될 수 있습니다. 당사는 절대로 Crystal Haze 외부의 제3자에게 마케팅 목적으로 귀하의 데이터를 전달, 판매 또는 교환하지 않습니다.
수정 및 반품:
해외 주문: 모든 판매는 최종적입니다.
국내주문(노르웨이) 상품 포장이 온전하고 개봉되지 않은 경우 교환이 가능합니다. 교환시 고객은 반품 비용을 지불하고 추적 번호를 우편으로 제공해야 합니다. 교환 반품 비용은 Crystal Haze Jewelry에서 부담하지 않습니다.
교환이 승인되려면 모든 제품이 손상되지 않아야 합니다. 이는 포장과 내용물이 배송된 그대로, 개봉되지 않은 상태, 제품 포장에 손상이 없어야 하며 새 상품과 같아야 함을 의미합니다.
구매한 상품에 하자가 있는 경우, 고객은 상품 하자에 대해 클레임을 제기할 수 있습니다. 우리는 제품의 기대치를 반영하도록 제품을 수정할 기회를 가질 권리를 보유합니다. 제품을 고칠 수 없는 경우 고객은 새 제품을 받을 권리가 있습니다.
www.crystalhazejewelry.com에서 구매한 품목에 결함이나 오류가 있는 경우 합리적인 시간 내에 해당 오류를 보고해야 합니다. 우리는 모든 고객에게 최고의 고객 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 분쟁이 발생할 경우 당사는 고객의 최선의 이익을 위해 분쟁을 해결하기 위해 노르웨이 소비자청과의 절차를 권장할 것입니다.
우리는 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 고객과 V&A AGENCY AS/Crystal Haze Jewelry 사이에 갈등이 발생할 경우 요청 시 소비자 협의회를 통해 갈등을 해결할 수 있습니다.
픽업 마감일:
픽업 마감일 내에 패키지를 픽업하는 것이 매우 중요합니다. 기한 내에 수령되지 않은 패키지의 경우 Crystal Haze Jewelry / V&A Agency는 고객에게 반품 수수료를 청구할 권리를 보유합니다.
상품 주문 및 예약 시 입력하신 정보는 안내 및 마케팅 통계 자료로 저장 및 활용됩니다. 당사는 프로모션이나 기타 마케팅과 관련하여 귀하에게 연락하기 위해 해당 정보를 사용하지 않습니다.
인쇄상의 오류:
모든 인쇄 오류는 유감입니다. 이것은 우리가 올바르게 수행하기 위해 노력하는 일입니다. V&A AGENCY AS / Crystal Haze Jewelry는 입력 오류나 기술적 오류가 발생할 수 있음을 인정합니다. 이로 인해 거래, 배송 및 제품에 대한 잘못된 정보가 발생할 수 있습니다.
연락하다:
연락처 정보: post@crystalhazejewelry.com